Los ciudadanos de todo país tienen la necesidad inherente de que sus derechos de consumir y adquirir cualquier tipo de bienes y servicios sea protegida por el gobierno. Teniendo esto presente, el gobierno de México promulga lo que se conoce como la Ley federal de protección al consumidor.
PROFECO
PROFECO: Teléfono de atención
El teléfono PROFECO o teléfono del consumidor, mejor conocido por sus siglas Telcon, es un servicio que se encuentra a la disposición de las y los consumidores a partir del 5 de febrero del año 1980. Precisamente tiene más de unos 30 años realizando sus labores. Este servicio es el principal instrumento de atención al público y de asistencia. Se le reconoce también como el más emblemático y reconocido servicio prestado por la institución.